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Condiciones de venta

Condiciones generales de venta para compra del vehículo

Descargo de responsabilidad: los vehículos Quadro están homologados para los países de la Unión Europea, Reino Unido y Suiza.
En el caso de referencia a otros países, puedes solicitar información en la siguiente dirección: quadro@quadrovhicles.com.
Salvo otra indicación escrita, fuera de la Unión Europea, Reino Unido y Suiza, los vehículos deben ser considerados como no homologados y, por lo tanto, no podrán ser utilizados para la circulación por carretera.

La venta de los vehículos Quadro por parte de New Works Webtech srl (el "Vendedor") según las modalidades previstas en el sitio web https://www.shop.quadrovehicles.com está disciplinada únicamente por las siguientes condiciones (las "Condiciones”), válidas en el momento de la celebración del contrato. Las Condiciones generales están disponibles en el sitio https://www.shop.quadrovehicles.com desde el cual podrán ser descargadas, guardadas e impresas en cualquier momento. Las siguientes Condiciones se aplican a las ventas de vehículos Quadro realizadas en la Unión Europea, mediante las modalidades previstas en el sitio web https://www.shop.quadrovehicles.com, a favor del cliente final (el “Comprador”).
Estas Condiciones no afectan a la validez y a la eficacia de las disposiciones de ley vigentes que tutelan al consumidor (Código del Consumo - (D. Ley. 206/2005 y sus modificaciones), entre las cuales las disposiciones del Título III, Apartado I, relativas a los contratos a distancia celebrados con el consumidor, en los casos aplicables. Por consumidor se hace referencia a la persona física que actúa con finalidades no afines a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional eventualmente ejercida.

1. Configuración del vehículo Presupuesto.

1.1 - La presentación del producto en el sitio web https://www.shop.quadrovehicles.com tiene una finalidad meramente informativa y no representa una oferta vinculante por parte del Vendedor. Las imágenes y las descripciones presentes en el sitio web https://www.shop.quadrovehicles.com reproducen de la manera más fidedigna posible las características de los vehículos. Sin embargo, los colores de los vehículos podrían diferir de aquellos reales debido a las configuraciones de los sistemas informáticos o de los ordenadores utilizados por el Comprador para su visualización. Las imágenes de los vehículos presentes en el sitio web https://www.shop.quadrovehicles.com podrían diferir en cuanto a dimensiones o en relación a eventuales productos accesorios. Por lo tanto, dichas imágenes deben ser consideradas como indicativas y con las tolerancias de uso. A efectos del contrato de compraventa del vehículo, dará fe la descripción del propio vehículo contenida en la documentación contractual transmitida por el Comprador.

1.2 - El Comprador puede calcular el presupuesto de la oferta realizando de manera autónoma, en el sitio web https://www.shop.quadrovehicles.com, la configuración preliminar del vehículo.

1.3 - Una vez realizada la configuración del vehículo, el Comprador propondrá el Vendedor la compra del vehículo preelegido siguiendo las modalidades indicadas en el sitio web https://www.shop.quadrovehicles.com y facilitando en su debido momento los datos de su tarjeta de crédito. Posteriormente, el Vendedor procederá inmediatamente a bloquear en la tarjeta de crédito del Comprador, indicada por el mismo, el importe de 1.000 (mil/00) €;

Si aún no se hubiera celebrado el contrato de compraventa del vehículo, según las modalidades e intervalos de tiempo indicados en el posterior artículo 2, dichos importes serán devueltos al Vendedor, de conformidad con todo aquello indicado en el posterior artículo 2.1. New Works Webtech enviará, después, al Comprador el pedido de compra (“Pedido”). Dichos documentos no representan una oferta vinculante por parte del vendedor ni constituyen la aceptación, por parte del propio Vendedor, de una oferta presentada por la otra parte.

2. Celebración del Contrato/Cesión de los derechos y obligaciones/Cesión del vehículo

2.1 - Al enviar el Pedido debidamente firmado al Vendedor, según las modalidades previstas en el sitio webhttps://www.shop.quadrovehicles.com, y, de todas maneras, en un plazo de 7 (siete) días hábiles desde la fecha de recepción del mismo por parte por parte del Comprador en caso de compra de Vehículo, el Comprador somete al Vendedor a un pedido vinculante de compra del vehículo configurado. Al mismo tiempo que se envía el Pedido, el Comprador realizará el pago de la señal según las modalidades indicadas en el posterior artículo 3. Si el Comprador no devolviera el Pedido debidamente firmado al Vendedor en los plazos anteriormente indicados, la propuesta inicial del Comprador será considerada carente de eficacia y, por lo tanto, el Vendedor hará que el importe bloqueado en la tarjeta de crédito del Comprador según el anterior artículo 1.3, vuelva a estar disponible, dentro de los intervalos de tiempo técnicos solicitados por el circuito de la tarjeta de crédito correspondiente.

2.2 - Una vez enviado el Pedido según las modalidades indicadas en el anterior artículo 2.1, el Comprador recibirá, mediante correo electrónico, una confirmación automática, por parte del Vendedor, de la recepción efectiva del Pedido. Dicha conformación, además de las posteriores comunicaciones de actualización sobre el estado del Pedido, enviadas mediante correo electrónico a la dirección utilizada para el envío del pedido, no representan una aceptación del Pedido por parte del Vendedor.

2.3 - El contrato de compra se considera celebrado si, pasadas tres semanas desde la recepción del Pedido debidamente firmado por el Comprador, el vendedor - comprobada la exactitud de los datos facilitados por el Comprador en el Pedido y el pago de la señal confirmatoria - confirma por escrito la aceptación del Pedido, o se entrega el vehículo. La aceptación se comunica al Comprador mediante correo electrónico. El Vendedor está obligado a comunicar al Comprador la eventual ausencia de la aceptación en el pedido dentro del plazo de tiempo indicado arriba.

2.4 - La aceptación del Pedido por parte del Vendedor está sujeta al pago, por parte del Comprador, de la señal confirmatoria según el posterior artículo 3.

2.5 - El Comprador se compromete a no ceder ningún derecho derivado de este contrato de compra, ni a vender o transferir la propiedad del vehículo en los siguientes cuatro meses posteriores a la entrega del vehículo. Dicha limitación temporal para la reventa no tiene efecto alguno si el Comprador fuera un consumidor. Si el vehículo es cedido, violándose, por lo tanto, las disposiciones anteriores y para finalidades comerciales o a un distribuidor profesional, el Comprador estará obligado a pagar al vendedor una penal por un importe igual al 15% del precio de compra neto.

2.6 - De conformidad con el Decreto Legislativo del 9 de abril de 2003, número 70, referente a las disposiciones en materia de comercio electrónico, el Vendedor informa al Comprador de que: el contrato de compraventa se considera celebrado cuando el Comprador recibe del Vendedor la conformación según establece al artículo 2.3;

2.7 - A cada Comprador se le permite registrarse en el sitio web https://www.shop.quadrovehicles.com. Se prohíbe al propio Comprador efectuar registros múltiples utilizando la misma dirección de correo electrónico. En el caso de que el Vendedor detectara que un mismo Comprador ha realizado más registros en el sitio web https://www.shop.quadrovehicles.com utilizando la misma dirección de correo electrónico, el Vendedor se reserva la facultad de proceder, de manera inmediata y sin necesidad de previo aviso, al bloqueo de la cuenta relativa.

2.8 - El contrato de compraventa será archivado en el banco de datos del Vendedor durante el periodo de tiempo necesario para la ejecución del mismo y, de todas maneras, de conformidad con le ley. El Comprador podrá acceder al propio contrato y/o a los datos relativos al mismo mediante la propia cuenta personal.

2.9 - El idioma a disposición de los usuarios para la celebración del contrato es el italiano.

3. Precio y pago

3.1 - Todos los precios indicados se expresan en EUROS e incluyen el IVA.

3.2 - Al mismo tiempo que la firma y el envío del Pedido: (i) el Vendedor procederá con la retirada del importe de 1.000 (mil/00) euros de la tarjeta de crédito, según el artículo 1.3 anterior, de conformidad con los plazos previstos por el gestor correspondiente. Dicho importe será considerado como señal confirmatoria, que - en el caso de perfeccionamiento de la venta - será cobrado como pago del precio total debido por la compra del vehículo, mediante la tarjeta de crédito, según las modalidades indicadas en el sitio web https://www.shop.quadrovehicles.com, o mediante transferencia bancaria;

3.3 - La entrega del vehículo se producirá después del pago efectivo del precio, el cual se realizará mediante la tarjeta de crédito, según las modalidades indicadas en el sitio web https://www.shop.quadrovehicles.com, o mediante transferencia bancaria.

3.4 - El Vendedor no está autorizado a modificar el precio de venta acordado en el contrato de compra salvo por modificaciones en la alícuota del IVA y de los otros impuestos aplicables.

4. Derecho de rescisión del consumidor

4.1 - Si el Comprador fuera un consumidor según el Código del Consumo (D. Ley. 206/2005 - o sus modificaciones), tendrá derecho a rescindir - sin penalidad alguna y sin especificar el motivo - en un plazo de: 14 días desde el día en el que el consumidor o un tercero, diferente del vector y designado por el consumidor, adquiera la posesión física de los bienes o:
1) en el caso de bienes múltiples pedidos por el consumidor mediante un único pedido y entregados por separado, desde el día en el cual un consumidor o un tercero, diferente del vector y designado por el consumidor, adquiera la posesión fija del último bien;

4.2 - El derecho de rescisión se ejercita mediante el envío, en el plazo indicado en el anterior apartado 4.1, de una comunicación escrita, de conformidad con el modelo que se puede encontrar en el sitio web, mediante carta certificada, telegrama, fax o correo electrónico en las siguientes direcciones:
New Works Webtech srl
Via Oltrecolle 129 22100 Como (CO)
Correo electrónico: customercare@shop.quadrovehicles.com
Fax: 031.525648

4.3 - El envío dentro del plazo de la comunicación de rescisión será suficiente para que se respete el plazo para la rescisión.

4.4 - El envío dentro del plazo de la comunicación de rescisión o el envío del vehículo será suficiente para que se respete el plazo para la rescisión.

4.5 - 4.5 - Una vez realizada la entrega efectiva del vehículo, el Comprador está obligado a devolverlos al Vendedor sin retardo y, de todas maneras, en un plazo de 14 días desde la fecha de ejercicio de la rescisión. Se aplicará todo lo siguiente:
a) el consumidor está obligado a devolver al Vendedor el vehículo bajo su propia responsabilidad, sufragando los costes directos de la devolución. La entrega deberá realizarse en la siguiente dirección:
RGP Srl
Via Monte Cervino 50
20862 Arcore
El consumidor declara que los costes directos de la devolución no pueden calcularse actualmente, ya que dependen del lugar en el que se encuentra el vehículo a devolver, aunque, en cualquier caso, pueden ser importantes. Si el consumidor decidiera volver a enviar el vehículo mediante transportista, se compromete a utilizar un transportista que posea equipamiento, estructuras y medios idóneos para el trasporte del vehículo. En los casos en que el consumidor decidiera valerse, sufragando él siempre los costes y bajo su propia responsabilidad, de un transportista de confianza del Vendedor, podrá enviar el correo electrónico correspondiente al Vendedor para solicitar un presupuesto que, de todas maneras, no es vinculante. Excepción hecha de que el consumidor decida valerse del transportista de confianza del Vendedor, el consumidor deberá acordar, previamente, con el Vendedor el día de entrega efectiva del vehículo.

b) además, el consumidor se compromete a devolver, dentro del mismo plazo de 14 días desde la fecha de ejercicio de la rescisión, toda la documentación (también aquella administrativa y técnica) relativa al vehículo, así como a cooperar activamente con el Vendedor para que se pueda proceder al paso de propiedad del vehículo a favor del Vendedor (o de otra persona indicada por el mismo), entregando todos los documentos necesarios debidamente firmados. La entrega solamente será considerada efectiva si el consumidor respeta todos los compromisos indicados en este artículo 4.5, letra a) y b).

4.6 - En el momento de la entrega, el vehículo será objeto de los controles habituales para comprobar su estado; se redactará un documento que incluirá la revelación del número de kilómetros recorridos y la descripción de eventuales daños en el vehículo, con indicación específica de las cantidades necesarias para reparar dichos daños o, de todas maneras, para reparar el vehículo (piezas y mano de obra). La plena integridad del vehículo es condición esencial para el ejercicio del derecho de rescisión, teniendo en cuenta que, de todas maneras, es suficiente con que el bien sea devuelto en un estado de conservación normal, ya que ha sido protegido y, eventualmente, usado de manera diligente. Las cantidades eventualmente necesarias para reparar los daños del vehículo o, de todas maneras, para reparar el vehículo, correrán por cuenta del consumidor y serán retenidas de las cantidades que se le devolverán de conformidad con el artículo 4.7. El consumidor solamente es responsable de la disminución del valor del vehículo resultante de una manipulación del mismo diferente de aquella necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien. A este respecto, el Vendedor tendrá el derecho de retener de la cantidad a devolver después de la rescisión, en concepto de indemnización equitativa, 5 € por cada kilómetro recorrido en exceso por el vehículo con respecto a los 50 kilómetros globales recorridos desde el momento de la entrega del vehículo a aquel de la devolución del mismo. En cualquier caso, y salvo indicación contraria del Vendedor, sigue vigente que el derecho de rescisión no podrá ejercerse en los casos en que el consumidor haya recorrido más de 150 km.

4.7 - En el caso en que la rescisión se ejerza válidamente, el Vendedor está obligado a restituir las cantidades pagadas por el Comprador, incluidas aquellas pagadas en concepto de señal, y aquellas incluidas, eventualmente, en los gastos de entrega, en el plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de devolución según el artículo 4.5. El Vendedor realizará dicho reembolso mediante tarjeta de crédito y/o transferencia, salvo que el Comprador haya acordado expresamente lo contrario, y siempre que estos no deban sufragar ningún otro coste adicional como consecuencia del reembolso. El Comprador declara que del reembolso serán retenidas las cantidades eventualmente necesarias para reparar los daños en el vehículo o, de todas maneras, para reparar el vehículo.

4.8 - Excepción hecha de todo aquello previsto en el apartado anterior, el Vendedor no está obligado a reembolsar los costes adicionales si el consumidor hubiera elegido expresamente un tipo de entrega diferentes de aquella menos costosa ofrecida por el propio Vendedor.

4.9 - El consumidor declara que el Vendedor puede retener el reembolso hasta que:
(i) no se haya producido la devolución según el artículo 4.5; o
(ii) el consumidor haya demostrado que ha devuelto el vehículo y que ha cumplido con las obligaciones derivadas del artículo 4.5 letra b), según la situación que se dé antes.

4.10 - En el caso de rescisión, también se resolverán de manera automática, sin coste alguno para el consumidor, los contratos accesorios relacionados con la compra del vehículo.

4.11 - De conformidad con el artículo 59, apartado 1, let. c) del Código del Consumo (D. Ley. 206/2005), el derecho de rescisión se excluye, entre otros, cuando el contrato de compra tiene por objeto un vehículo personalizado en función de exigencias específicas de cliente.

5. Entrega y retardo en la entreg

5.1 - Las fechas y los plazos para la entrega deberán ser establecidos siempre por escrito. Los plazos para la entrega empiezan a contar desde la celebración del contrato de compra.

5.2 - Sin perjuicio de todo aquello previsto por la cláusula 5.6 relativa al caso de fuerza mayor, el Comprador podrá solicitar la entrega inmediata del vehículo una vez transcurridos 90 días desde la fecha o del plazo de entrega relativo, de la manera indicada en el contrato celebrado entre New Works Webtech srl y el propio Comprador, y excepción hecha de todo aquello dispuesto en la siguiente cláusula 5.3. Desde el momento de recepción de dicha comunicación, el vendedor será considerado en mora. Sin perjuicio de lo dispuesto por el artículo 1229 del código civil, el derecho del Comprador para el resarcimiento de los daños por incumplimiento del Vendedor se limita a un máximo del 5% del precio del precio de compra acordado.

5.3 - Después de la finalización del plazo según el artículo 5.2, el Comprador está obligado, de todas maneras, a conceder al Vendedor un periodo de tiempo razonable para realizar la entrega, antes de buscar una resolución. En el caso de que el Comprador, durante la ejecución, buscara la resolución del contrato y el resarcimiento del daño, este último se limita a un máximo del 15% del precio de compra en el caso de negligencia leve. Si el Comprador es una empresa, entidad o un profesional que celebra el contrato de compra en el ámbito de su actividad empresarial o de trabajo autónomo, éste no podrá solicitar el resarcimiento de los daños causados por el Vendedor con negligencia leve. Si, cuando el Vendedor ya acumula retardo en la entrega, esta última no puede realizarse por caso de fuerza mayor, el resarcimiento de los daños se limitará de conformidad con todo aquello previsto anteriormente. El Vendedor no será responsable si, de todas maneras, el daño se hubiera comprobado en caso de entrega sin demora.

5.4 - Las limitaciones de responsabilidad previstas por este artículo no se aplican en el caso de daños a la vida, a la integridad física o a la salud.

5.5 - Si el Vendedor no respeta los plazos, la fecha o el periodo de entrega vinculantes, este será considerado en retardo si dichos plazos, fechas o periodo de entrega hubieran expirado. En dicho caso, el Comprador podrá hacer valer los derechos indicados en los apartados 5.2, 5.3 y 5.4.

5.6 - En el caso de fuerza mayor u otros eventos que incidan en la actividad empresarial del Vendedor o de sus proveedores y que impidan el Vendedor proceder - temporalmente y sin culpa por su parte - a la entrega a tiempo de los productos comprados, los plazos y fechas de este artículo apartados de 5.2 a 5.5 serán suspendidos mientras duren dichos eventos. Si dichos eventos comportan una interrupción superior a 4 meses, el Comprador tendrá el derecho de rescindir este contrato de compra. Esta cláusula no tiene incidencia sobre otros casos de rescisión.

5.7 - Siempre que sean razonables para el Comprador y teniendo en cuenta los intereses del Vendedor, no dará lugar a rescisión o resolución, ni integrarán un incumplimiento del contrato de compra las eventuales modificaciones de fabricación o del modelo, variaciones de los colores, o variaciones en el módulo de entrega realizada por el fabricante en el plazo para la entrega.

6. Aceptación y retirada

6.1 - El Comprador está obligado a comunicar su disponibilidad para la retirada del vehículo pedido en los 7 días posteriores a la comunicación con la que el Vendedor le informa de que el vehículo está listo para el envío.

6.2 - Si el Comprador no retira el vehículo antes de dicho plazo, el Vendedor podrá ejercitar los derechos reconocidos por la ley. El Vendedor tendrá derecho a obtener el resarcimiento de los daños, en una proporción del 15% del precio bruto de venta. El resarcimiento podrá ser determinado en mayor o menor medida según si el vendedor demuestra haber sufrido un daño mayor, o el Comprador demuestra que el Vendedor haya sufrido un daño menor o no haya sufrido daño alguno.

7. Propiedad del vehículo

7.1 - El Comprador adquiere la propiedad del vehículo en el momento en que cumple con todas las obligaciones derivadas del contrato de compra, incluido el pago del saldo del precio de compra.

7.2 - Mientras que el vendedor mantenga la propiedad del vehículo, estará legitimado a conservar todos los documentos relativos al registro del vehículo.

7.3 - En el caso de que el Comprador no cumpla puntualmente con las obligaciones de pago, el Vendedor tendrá el derecho de rescindir el contrato de compra, conservando, quedándose con la señal confirmatoria, es decir, resolver el contrato de compra según las disposiciones de ley, solicitando el resarcimiento de los daños.

7.4 - Hasta que no habrá adquirido la propiedad del vehículo, el Comprador no podrá vender ni transferir la propiedad del vehículo, ni ceder a terceros derecho alguno de uso del mismo.

8. Defectos

8.1 - La garantía por los defectos del vehículo, si no se acuerda diversamente, se prescribe según las disposiciones de ley. Excepción hecha de todo aquello previsto diversamente por la ley en caso de venta al consumidor, si se detecta un defecto en un plazo de 6 meses desde la entrega, se presume que éste ya existía en el momento de la entrega del vehículo, a menos que el tipo de defecto sea de tal envergadura que excluya dicha presunción. Aplicado exclusivamente al derecho del Comprador de remediar el defecto, dicha presunción también se aplica si el defecto se observa por primera vez en el segundo año posterior a la entrega.

8.2 - El Comprador no tendrá ningún derecho si el defecto o el daño son imputables al uso normal del vehículo o al hecho de que:
a) el Comprador no haya denunciado el defecto, sin demora, después de haberlo descubierto;
b) el vehículo haya sido utilizado en condiciones diferentes de aquellas para las cuales ha sido homologado (por ejemplo, en un país diferente del país en el cual se produjo la primera entrega y donde hay en vigor requisitos distintos de homologación);
c) el vehículo no haya sido adecuadamente utilizado o haya sido utilizado de una manera tal que exceda su uso normal (por ejemplo, para competiciones deportivas);
d) el vehículo haya sido reparado o llevado a la asistencia en un centro no autorizado por el fabricante y el Comprador tuviera conocimiento de ello o habría podido tenerlo;
e) en el vehículo se hubieran instalado componentes no aprobados por el fabricante, o el vehículo o partes del mismo (por ejemplo, el software) hubieran sido modificados sin la aprobación del fabricante;
f) el Comprador no hubiera respetado las instrucciones de mantenimiento y el tratamiento del vehículo (por ejemplo, el Comprador no ha seguido las instrucciones indicadas en el manual de uso).
No se ven afectados los otros derechos del Comprador previstos por la ley o por el contrato, en especial, en relación a la garantía.

8.3 - El procedimiento para subsanar los defectos es el siguiente:
a. Las solicitudes para subsanar defectos pueden enviarse al Fabricante o a un miembro de la red de oficinas autorizadas por el fabricante. Si el Comprador envía la solicitud al miembro de la red de oficinas autorizadas del fabricante, el Comprador debe comunicar al Vendedor si la primera reparación del defecto no hubiera sido satisfactoria. Si el Comprador cursa la solicitud oralmente, se le tendrá que enviar una confirmación por escrito.
b. Si el vehículo no puede utilizarse a causa de un defecto, el Comprador debe comunicarlo al Fabricante o al miembro más cercano de la red de oficinas autorizadas por el fabricante que esté en servicio en ese momento.
c. Los derechos de garantía del comprador, de conformidad con este contrato de compra, también se aplican a las piezas incorporadas en el vehículo durante la reparación, siempre que no haya prescrito la garantía del vehículo.
d. Todas las piezas sustituidas pasan a ser propiedad del Vendedor.

8.4 - El derecho de solicitar la reparación de los defectos no se ve afectado por el cambio de propiedad del vehículo.

8.5 - Este artículo 8 no se refiere a los casos de responsabilidad civil, incluso por producto defectuoso.

9. Responsabilidad

9.1 - Si el vendedor - en función de disposiciones de ley o de este contrato - es responsable de los daños causados por negligencia leve, la obligación de indemnización del Vendedor se limita de la siguiente manera. El Vendedor solamente será responsable si los daños son derivados de la lesión de los intereses esenciales de las partes para el cumplimiento de una de las prestaciones principales. En este caso, la responsabilidad del Vendedor se limita al daño previsible en el momento de la celebración del contrato, de conformidad con todo aquello dispuesto por el artículo 1223 del código civil. Si el daño específico tiene una cobertura de seguro del Comprador (excepción hecha de las coberturas con cantidades fijas), el vendedor solamente será responsable de los daños relacionados, por ejemplo, por el aumento de las primas o del tipo de interés hasta que el daño no sea sufragado por el seguro.

9.2 - Sigue estando la responsabilidad del Vendedor debida a ocultación dolosa inherente a la existencia de un defecto, aceptación de la garantía de calidad o incumplimiento imputable al Vendedor, así como cualquier otro derecho reconocido por el Código del Consumo y por el Código Civil.

9.3 - Cualquier responsabilidad debida al retardo en la entrega es disciplinada exclusivamente por el artículo 5.

9.4 - Se excluye la responsabilidad personal del representante legal, agentes, colaboradores externos, asesores y trabajadores del Vendedor, por daños causados con negligencia leve.

9.5 - Los límites a la responsabilidad previstos por este artículo no se aplican en el caso de muerte, lesión de la integridad física o de la salud.

10. Ley aplicable e idioma contractual

10.1 - Este contrato es disciplinado por la ley italiana y, entre otros, por el Título III, Capítulo I, Sección II del Código del Consumo (d. ley. 206/2005 y posteriores modificaciones e integraciones).

10.2 - El idioma del contrato es el italiano.

11. Resolución extrajudicial de las controversias Jurisdicción

11.1 - De conformidad con el artículo 141-sexies, apartado 3 del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, núm. 206 (Código del Consumo), el Vendedor informa al Comprador que tenga la condición de consumidor según el artículo 3, apartado 1, let. a) del Código del Consumo, que, en el caso de que haya presentado una reclamación directamente el Vendedor, después de la cual no haya sido posible resolver la controversia surgida, el vendedor dará las informaciones al respecto al organismo o a los organismos de Alternative Dispute Resolution para la resolución extrajudicial de las controversias relativas a obligaciones derivadas de un contrato celebrado en base a estas Condiciones Generales (denominadas ADR, como indican los artículos 141-bis y posteriores modificaciones e integraciones del Código del Consumo). Además, el Vendedor informa al Comprador que tenga la condición de consumidor según el artículo 3, apartado 1, letra a) del Código del Consumo que se ha instituido una plataforma europea para la resolución en línea de las controversias de los consumidores (denominada plataforma ODR) La plataforma ODR puede consultarse en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; mediante la plataforma ODE el usuario consumidor podrá consultar la lista de los organismos ADR, encontrar el enlace el sitio web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea de la controversia en la que está implicado. En cualquier caso, no se verán afectados el derecho del usuario consumidor de interponer un recurso ante el juez ordinario competente de la controversia derivada de estas Condiciones Generales, sea cual sea el resultado del procedimiento de composición extrajudicial, así como la posibilidad, donde se diera los presupuestos, de promover una resolución extrajudicial de las controversias relativas a las relaciones de consumo mediante recurso a los procedimientos según la Parte V, Título II. bis del Código del Consumo. Además, el Comprador que reside en un estado miembro de la Unión Europea diferente de Italia, puede acceder, por cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones de venta, al procedimiento europeo instituido para las controversias de escasa cuantía, por el Reglamento (CE) número 86172007 del Consejo, del 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la controversia no supere, excluidos los intereses, los derechos y los gastos, los 2.000,00 euros. El texto sobre el reglamento puede encontrarse en www.eur-lex.europa.eu.

11.2 - Todas las controversias relativas a relaciones establecidas con los profesionales, incluidas aquellas relativas a los cheques, serán planteadas al juez del lugar donde tenga sede el Vendedor. La disposición anterior también se aplica, aunque el Comprador no tenga el domicilio en Italia, si ha transferido su domicilio fuera de Italia después de la celebración del contrato, o si se desconoce el domicilio en el momento de la instauración del juicio.

11.3 - Si el Comprador fuera un consumidor de conformidad con los efectos según el Código del Consumo, para cualquier controversia inherente a la interpretación, ejecución, cese y/o resolución del contrato es competente, con carácter exclusivo, el juez del lugar donde resida o tenga el domicilio el Comprador, si se encuentra en el territorio italiano.

12. Reclamaciones

12.1 - El Comprador podrá presentar las eventuales reclamaciones a:
New Works WebTech srl
Via Oltrecolle 129 22100 COMO (CO)
Mail: customercare@shop.quadrovehicles.com
Fax: +39 031525648
Pec: webtech@postacertificata.eu

13. Nota Informativa

13.1 - El Comprador notifica expresamente haber recibido por parte de New Works Webtech srl comunicación, de conformidad con los efectos del artículo 49 del Código del Consumo, respecto a:
a) las características principales del bien adquirido;
b) la identidad del profesional, la dirección geográfica en la cual se establece y el número de teléfono
c) el precio total del bien comprado incluidos los impuestos, los gastos adicionales de envío, entrega o, si dichos gastos no pudieran ser razonablemente calculados de manera anticipada, la indicación de que dichos gastos podrán ser cobrados al propio Comprador;
d) las modalidades de pago, entrega y ejecución, la fecha en antes de la cual el Vendedor se compromete a entregar el bien y el tratamiento de las reclamaciones por parte de New Works Webtech srl;
e) la existencia de la garantía legal de conformidad para el bien, la existencia y las condiciones del servicio postventa y de las garantías comerciales»;
f) las condiciones, los términos y los procedimientos para ejercitar el derecho de rescisión de conformidad con el artículo 54, apartado 1 del Código del Consumo, así como el módulo tipo de rescisión.
g) la posibilidad de valerse de un mecanismo extrajudicial de reclamación y recurso al cual está sujeto el profesional y las condiciones para tener acceso

Condiciones generales de venta para otras compras

El vendedor de los productos presentes en el catálogo en línea del sitio web shop.quadrovehicles.com es New Works Webtech s.r.l. con sede legal en via San Gregorio 44, 20124 Milán, y sede operativa en via Oltrecolle 129, 22100 Como (Italia) (Número de IVA y Código Fiscal: 02658930132). Inscripción en la C.C.I.A.A. de Como - código de inscripción en la Cámara de Comercio número 272105.

Formalización de los acuerdos

Este acuerdo entre Quadro Vehicles SA (shop.quadrovehicles.com) y el Cliente se considera formalizado con la confirmación del pedido por parte de Quadro Vehicles SA según las modalidades y los términos indicados en el siguiente Artículo. La formalización de los acuerdos comporta el visionado y la aceptación íntegra de estas condiciones generales de venta por parte del Cliente.
Si el Cliente es consumidor, una vez terminado el procedimiento de compra en línea, procederá a imprimir o guardar copia electrónica y, de todas maneras, conservar estas condiciones generales de venta, respetando todo aquello previsto por las normas inherentes a las ventas a distancia.

Modalidades de compra

El Cliente solamente puede comprar los productos que hay en el catálogo en línea en el momento del envío del pedido, y que pueden visionarse en la dirección shop.quadrovehicles.com, de la manera en que son descritos en las fichas informativas relativas. El pedido será procesador correctamente en el momento de la recepción, en la casilla de correo electrónico comunicada por el Cliente, de la confirmación del pago efectivo del propio pedido. La correcta recepción del pedido es confirmada por Quadro Vehicles SA mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Dicho mensaje de confirmación llevará un número de pedido del Cliente a utilizarse en cada comunicación posterior con Quadro Vehicles SA. El mensaje propone todos los datos introducidos por el Cliente, cada información relativa a las características esenciales del bien, a la indicación del precio, a los métodos de pago y a las modalidades y costes de envío. El Cliente deberá comprobar la adecuidad y comunicar sin demora las eventuales correcciones al servicio de clientes, según las modalidades descritas en este documento. En el caso de que no se acepte el pedido, Quadro Vehicles SA garantiza una comunicación inmediata al Cliente.

Precios

Los productos se venderán a los precios indicados en la lista y en vigor en el momento del pedido por parte del Cliente. Los precios para los envíos se consideran con tasas y sin los gastos de entrega, que son contabilizados en el momento del pedido.

Preparación del pedido

Desde el momento en que se realiza un pedido en Quadro Vehicles SA, el tiempo necesario para preparar el paquete y enviarlo después depende de la disponibilidad de los productos. En el sitio web cada producto lleva indicada la disponibilidad y el tiempo de preparación del pedido, «Envío en 24/48 horas», es decir, el tiempo necesario para gestionar el pedido y preparar el paquete para, después, proceder a su envío. Este parámetro puede variar según el producto, por lo tanto, si se hace un pedido múltiple se tiene que considerar que el envío se producirá con el pedido completo, o después de haber encontrado todos los productos solicitados. Si entre estos hay, entre otros, productos que en la ficha indican la leyenda «En Reserva», el pedido estará listo cuando dichos productos también estén disponibles. Si durante la realización de un pedido no estuviera disponible un producto porque estuviera agotado o no se encontrara, un correo electrónico te informará del inconveniente y tu pedido será actualizado con la eliminación del artículo no disponible. Los otros productos serán enviados y el importe del artículo no disponible será descontado automáticamente del total del gasto indicado durante la compra, con independencia del método de pago preelegido, y en el caso de pago anticipado será reembolsado con el valor del artículo que falta.

Foto de los productos

Las fotos presentes en el sitio de los productos en venta son a título ejemplificativo. El fabricante se reserva el derecho de aportar variaciones a los productos con respecto a las fotografías presentes en el sitio web sin dar previo aviso. Quadro Vehicles SA intentará, en la medida de lo posible, actualizar las fotografías de los productos en función de dichas variaciones.

Producto defectuoso

Si el producto que has recibido presentara defectos de fabricación puedes solicitar la sustitución del mismo. Para obtener la sustitución deberás comunicar el defecto mediante correo electrónico en la dirección customercare@shop.quadrovehicles.com.
Antes de proceder al envío del producto deberás obtener una respuesta de customercare@shop.quadrovehicles.com. Procederemos a enviarte un código para la devolución del producto.
¡Atención! No se aceptará un producto devuelto por el cual no se haya obtenido la autorización para su devolución por parte de Quadro Vehicles SA ni el código relativo para su devolución.

Ley aplicable y Órgano Jurisdiccional competente

Este contrato es regido por la Ley Italiana. Para la resolución de controversias civiles y penales derivadas de la celebración de este Contrato, si el Cliente es un consumidor, la competencia territorial es aquella del órgano jurisdiccional de referencia de su localidad de residencia; en todos los otros casos, la competencia territorial es, exclusivamente, aquella del Órgano Jurisdiccional de Como.

Derecho de rescisión

De conformidad con las normas de ley inherentes al comercio electrónico, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra el producto para finalidades no referidas a su actividad profesionales, o no realiza la compra indicando en el módulo de pedido a Quadro Vehicles SA una referencia de Número de IVA), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin ninguna penalización, excepción hecha de todo aquello indicado en el siguiente punto. Para ejercitar dicho derecho, el Cliente deberá enviar a Quadro Vehicles SA una comunicación escrita al respecto, en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto. Dicha comunicación deberá enviarse mediante carta dirigida a:

New Works Webtech
(Servicio de Clientes de Quadro Vehicles SA)
Via Oltrecolle 129
22100 Como (Italia)

o mediante telegrama o correo electrónico a customercare@shop.quadrovehicles.com, enviados siempre dentro del susodicho plazo de 14 días. Una vez recibida dicha comunicación de rescisión, el Servicio de Clientes de Quadro Vehicles SA procederá rápidamente a comunicar al Cliente las instrucciones sobre la modalidad de restitución del producto, el cual deberá llegar a Quadro Vehicles en un plazo de14 días desde la autorización. El derecho de rescisión es sujeto, de todas maneras, a las siguientes condiciones:

  • el derecho de aplica al producto comprado en su totalidad;
  • el bien adquirido deberá estar íntegro y ser devuelto en el envase original, con todas sus partes (incluidos el embalaje y la eventual documentación, etc.);
  • en todos los casos se debe evitar la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el envase original del producto;
  • los gastos de envío relativos a la devolución del bien corren por cuenta del Cliente. En el caso de entrega procedente de países de fuera de la Unión Europea, todos los gastos inherentes al transporte, el despacho aduanero y el IVA corren por cuenta del consumidor;
  • el envío, hasta el certificado de recepción efectiva en nuestro almacén, es responsabilidad total del Cliente.

En el caso de daños en el bien durante el transporte, Quadro Vehicles SA comunicará al Cliente el evento (en un plazo de 5 días desde la recepción del bien en sus almacenes), para permitirle presentar una denuncia a tiempo ante el transportista que haya elegido y obtener el reembolso del valor del bien (si estuviera asegurado); en este caso, el producto será puesto a disposición del Cliente para su restitución anulando, al mismo tiempo, la solicitud de rescisión; Quadro Vehicles SA no responde bajo ningún concepto por daños o hurto/extravío de bienes devueltos con envíos no asegurados; a su llegada (al almacén), el producto será examinado para evaluar los eventuales daños o manipulaciones no derivados del transporte. Si el envase y/o el embalaje original resultaran estar dañados, Quadro Vehicles SA procederá a descontar del reembolso un porcentaje no superior, de todas formas, al 10% del mismo, como contribución a los gastos de reparación. Excepción hecha de los eventuales gastos de reparación por daños comprobados en el embalaje original, Quadro Vehicles SA procederá a reembolsar al Cliente todo el importe ya pagado con exclusión de los gastos de envío, en un plazo de 14 días desde la llegada del producto. La operación de reembolso es realizada por Quadro Vehicles SA mediante la devolución del importe debido, que será cargado en la tarjeta de crédito o en la cuenta Paypal especificados en el momento del pedido o mediante transferencia bancaria en la cuenta que el cliente comunicará, según el método de pago usado durante la introducción del pedido. El derecho de rescisión se anula completamente en caso de ausencia de la condición esencial de integridad del bien (envase y/o su contenido), en los casos en que Quadro Vehicles SA compruebe que:

  • la ausencia del envase externo y/o del embalaje interno original;
  • la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, piezas, ...);
  • daños en el producto por causas no imputables al transporte del mismo.

En el caso de anulación del derecho de rescisión, Quadro Vehicles SA procederá a restituir al remitente el bien adquirido, cobrando al mismo los gastos de envío. Cualquier eventual reclamación deberá dirigirse a:

New Works Webtech
(Servicio de Clientes de Quadro Vehicles SA)
Via Oltrecolle 129
22100 Como (Italia)

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